꽃 주문 정책 및 안내

경미한 손상(배송 중)

예: 꽃송이 몇 개가 부러지거나, 꽃잎이 멍들거나 조금 떨어진 경우 등.

영향받은 꽃이 전체의 20% 미만(1~2송이)이면 → 운송 중 불가피한 경미한 손상으로 전체 구성에 영향을 주지 않으므로 보상이 적용되지 않습니다.

20% 이상(3송이 이상) 영향을 받았다면 → 손상된 비율만큼 환불해 드리거나, 손상 정도에 따라 다음 주문 할인을 제공해 드립니다.

참고: 이는 당점이 아닌 배송업체로 인해 발생한 간접적 손상입니다. 양해 부탁드립니다.

심각한 손상(꽃을 더 이상 사용할 수 없음)

예: 꽃이 썩었거나, 꽃잎이 완전히 떨어졌거나, 부케 전체가 눌린 경우 등.

1대1 교환 또는 실제 손상에 따른 환불이 적용됩니다. 동등한 구성으로 교환해 드립니다.

조건: 수령 즉시 찍은 선명한 사진/영상이 있어야 하며, 수령 후 꽃을 변형하거나 손대지 않아야 합니다.

24시간 이내에 시든 꽃

줄기를 자르고 물을 갈아 주고 더위와 직사광선을 피하는 등 꽃을 올바르게 관리하셨는데도 배송 후 24시간 이내에 시들었다면 교환 또는 부분 보상을 검토해 드립니다. 시든 꽃의 선명한 사진이나 영상을 보내 주세요.

조건: 꽃의 상태를 보여 주는 선명한 사진/영상. 햇볕 아래, 덥고 답답한 방, 또는 물 없이 두었다면 적용되지 않습니다.

주문

웹사이트에서는 최소 1일 전 주문을 받습니다. 오늘 주문하시면 빨라도 내일 배송됩니다. 당일 긴급 배송은 핫라인으로 전화해 주시면 조율해 드립니다.

명절에는 꽃이 가장 아름답게 피도록 3~4일 전에 주문해 주세요.

실제 부케는 계절과 그날 가장 신선한 꽃에 따라 사진과 조금 다를 수 있습니다. 색감을 맞춘 신선한 꽃 또는 동등한 꽃으로 대체해 드립니다.

할인 코드

각 할인 코드는 전화번호당 한 번 사용할 수 있습니다. 한 번 사용한 번호로는 같은 코드를 다시 사용할 수 없습니다.

웰컴 코드는 첫 구매 고객용입니다. 이전에 주문한 적 있는 전화번호는 적용할 수 없습니다.

코드는 결제 시 입력하며 받는 분의 전화번호와 대조되므로, 코드를 적용하기 전에 전화번호를 먼저 입력해 주세요.

결제

사전 주문: 주문 확정을 위해 100% 계좌이체.

매장 구매: 계좌이체 또는 현금.

배송

배송비가 부과되며 Xanh SM 앱 요금으로 계산됩니다. 배송 지역: 다낭 시.

배송 시간은 배달 기사의 경로에 따라 조금씩 달라질 수 있습니다.

배송 후 지원

꽃이 도착하면 가능한 한 2시간 이내에 확인해 주세요. 문제가 있으면 사진과 함께 메시지를 보내 주시면 최대한 빨리 도와 드립니다.

배송 후 2시간 이내의 문의를 처리합니다.

주문 취소 / 변경

미리 알려 주시면 배송 날짜를 변경해 드릴 수 있습니다.

주문이 확정된 후에는 환불이 불가능합니다.

알아 두세요

꽃은 자연 상품이므로 크기, 색상, 개화 상태가 다를 수 있습니다.

부케의 색감과 전체적인 느낌을 유지하면서 일부 꽃을 제철의 동등한 꽃으로 대체할 수 있습니다(예: 달랏 수국은 계절에 따라 파랑과 연한 초록 사이에서 달라지고, 백합은 꽃잎이 얇아 가장자리가 쉽게 갈변하며, 핑크 오하라 장미는 빨리 피고, 에콰도르 장미는 꽃잎 가장자리가 약간 짙고 벨벳 같을 수 있습니다…).